রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি

Wasilabd-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন এবং পণ্যটি নির্ধারিত শর্ত পূরণ করে রিটার্নের প্রয়োজন হয়, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

১. পণ্য রিটার্নের শর্ত

নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

• অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে

• পণ্যের সাথে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে

রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

২. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাধারণভাবে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

রিটার্ন গ্রহণের আগে আমাদের টিম পণ্য ও সমস্যাটি যাচাই করতে পারে।

৩. যে পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়

ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না। এছাড়াও বিশেষ অফার, কাস্টমাইজড বা নির্দিষ্ট কিছু পণ্য রিটার্নের আওতার বাইরে থাকতে পারে।

৪. রিফান্ড

রিটার্ন করা পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর ওপর নির্ভরশীল।

৫. ডেলিভারি চার্জ

পণ্য ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যার কারণে রিটার্ন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করতে পারি।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি বা রিটার্ন সংক্রান্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. পণ্য পরিবর্তন (Exchange)

ভুল সাইজ, ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে স্টক থাকা সাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ দেওয়া হতে পারে। এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

৭. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

ওয়েবসাইট: wasilabd.com

Wasilabd
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।